Vanliga frågor och svar
Order och leverans
Ja absolut! Faktum är att de flesta av våra kunder är företagskunder, stora som små. Kontakta gärna oss så löser vi alla vanliga typer av fakturalösningar och en smidig leverans direkt till er.
Eftersom alla lamportillverkas för hand och lackeras av vår fantastiska lackeringspartner i Göteborg, tar tillverkningen lite tid. Vi brukar säga att man ska räkna med en leveranstid på ca 8 veckor, men oftast går det att lösa så att du får din lampa tidigare än så. Leveranstiden för lampor till större projekt kan ta längre tid än 8 veckor, men hör av er så tar vi fram en tidsplan.
Vi använder Klarna för att hantera alla betalningar på hemsidan, men för företag erbjuder vi såklart fakturering via både e-faktura och vanlig faktura.
Retur och öppet köp
Standardprodukter
För alla standardprodukter som inte personifierats på något sätt gäller 14 dagars returrätt i originalförpackning. Returen betalas av köparen, eller levereras till oss i Jonsered
Personliga produkter
För alla produkter som personifierats på något sätt och därmed inte kan säljas igen, gäller ingen returrätt.
Reklamationsrätt gäller för alla produkter oavsett om de personifierats eller ej. Reklamationsrätt gäller endast skador som kan bevisas ha uppkommit innan eller under leveransen, eller om varan avviker från de beskrivningar som tidigare tillhandahållits.
Integritet
Våra hemsidebesökares integritet är väldigt viktig för oss, och vi är fast beslutna att skydda den. Denna policy förklarar vad vi gör med dina personliga data.
Genom att samtycka till att vi använder kakor i enlighet med villkoren i denna policy när du besöker vår hemsida för första gången tillåter du oss att använda kakor varje gång du besöker vår hemsida.
Följande typer av personlig information kan samlas in, lagras och användas:
- information om din dator, inklusive IP-adress, geografisk plats, webbläsartyp och version- samt operativsystem;
- information om dina besök på och din användning av denna hemsida, inklusive referenskällan, besökets längd, sidvisningar och hemsidans navigeringsvägar;
- information som du anger när du registrerar dig på vår hemsida, till exempel din e-postadress;
- information som du anger när du skapar en profil på vår hemsida, till exempel ditt namn, kön, relationsstatus, din födelsedag, dina profilbilder, intressen, hobbyer samt uppgifter om din utbildning och anställning;
- information som du anger för att prenumerera på våra e-postmeddelanden och/eller nyhetsbrev, till exempel ditt namn och din e-postadress;
- information som du anger när du använder vår hemsidas tjänster;
- information som genereras när du använder vår hemsida, inklusive när, hur ofta och under vilka omständigheter du använder den;
- information som har att göra med allt du köper, tjänsterna du använder eller transaktioner som du gör via vår hemsida, inklusive ditt namn, telefonnummer, din adress, e-postadress och dina kreditkortsuppgifter;
- information som du publicerar på vår hemsida med avsikt att publicera den på internet, inklusive ditt användarnamn, dina profilbilder och innehållet i dina inlägg;
- information i alla former av kommunikation som du skickar till oss via e-post eller vår hemsida, inklusive dess innehåll och metadata;
- all annan personlig information som du skickar till oss.
Innan du lämnar ut en annan persons personliga information till oss behöver du ha den personens samtycke till att den personliga informationen både utlämnas och behandlas i enlighet med denna policy.
Personlig information som skickas till oss via vår hemsida kommer att användas för de syften som anges i denna policy eller på de relevanta sidorna på hemsidan. Vi kan använda din personliga information för följande:
- att administrera vår hemsida och verksamhet;
- att anpassa vår hemsida åt dig;
- att göra det möjligt för dig att använda tjänsterna som är tillgängliga på vår hemsida;
- att skicka varor som du har köpt via vår hemsida till dig;
- att leverera tjänster som är köpta via vår hemsida;
- att skicka kontoutdrag, fakturor och betalningspåminnelser till dig och samla in betalningar från dig;
- att skicka kommersiell kommunikation som inte är i marknadsföringssyften;
- att skicka e-postmeddelanden som du specifikt har begärt;
- att skicka vårt nyhetsbrev via e-post till dig om du har begärt det (du kan informera oss när som helst om du inte längre behöver nyhetsbrevet);
- att skicka marknadskommunikation till dig som rör vår verksamhet eller noggrant utvalda tredje parters verksamhet som vi tror att kan vara av intresse för dig per post eller, där du specifikt har samtyckt till detta, via e-post eller liknande teknologi (du kan informera oss när som helst om du inte längre behöver marknadskommunikation);
- att ge tredje parter statistisk information om våra användare (men dessa tredje parter kommer inte att kunna identifiera en enskild användare från informationen);
- att hantera förfrågningar och klagomål från eller om dig angående vår hemsida;
- att hålla vår hemsida säker och förebygga bedrägerier;
- att bekräfta ditt samtycke av vår hemsidas användarvillkor (inklusive övervakning av privata meddelanden som skickats via vår hemsidas privata meddelandetjänst)
Om du skickar personlig information för publicering på vår hemsida, kommer vi att publicera och på annat sätt använda den informationen i enlighet med det tillstånd du ger oss.
Dina sekretessinställningar kan användas för att begränsa publiceringen av din information på vår hemsida och kan justeras med hemsidans sekretesskontroller.
Vi kommer inte att överlämna din personliga information till tredje part för deras eller någon annan tredje parts direkta marknadsföring utan ditt uttryckliga medgivande.
Vi kan lämna ut din personliga information till någon av våra anställda, styrelseledamöter, försäkringsbolag, professionella rådgivare, ombud, leverantörer eller underleverantörer som är rimligt nödvändigt för de syften som anges i denna policy.
Vi kan lämna ut din personliga information till alla medlemmar i vårt företag som är rimligt nödvändigt för de syften som anges i denna policy.
Vi kan utlämna din personliga information:
- i den mån vi är skyldiga att göra det enligt lag;
- i samband med pågående eller framtida domstolsförfaranden;
- för att upprätta, utöva eller försvara våra juridiska rättigheter (inklusive att lämna ut information till andra i syfte att förebygga bedrägerier och förminska kreditrisken);
- till köparen (eller den blivande köparen) av alla företag eller tillgångar som vi är i process (eller överväger) att sälja; och
- till alla personer som vi rimligen anser att kan begära av domstol eller annan behörig myndighet att vi lämnar ut den personliga informationen om, enligt vår rimliga mening, en sådan domstol eller myndighet rimligen skulle kunna beordra att vi utlämnar den personliga informationen.
Vi kommer inte att lämna ut din personliga information till tredje part förutom i de fall som anges i denna policy.